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Treinamentos HubSpot: tudo sobre a capacitação com a Tropical Hub

Treinamentos HubSpot

TUDO SOBRE A CAPACITAÇÃO COM A TROPICAL HUB
ÍNDICE
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Considerando a força da era digital em que vivemos, a capacitação contínua é fundamental para acompanhar o ritmo acelerado das inovações tecnológicas. Principalmente quando pensamos em marketing, vendas e atendimento ao cliente, por exemplo, uma plataforma de CRM  se mostra como uma ferramenta indispensável para empresas de todos os tamanhos, proporcionando soluções integradas para gerenciar e otimizar as operações.

Entretanto, a simples adoção da tecnologia não garante o máximo aproveitamento de suas funcionalidades e benefícios. É aqui que entram ações complementares como os treinamentos, desempenhando um papel fundamental na capacitação dos profissionais para extrair todo o potencial de HubSpot.

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O QUE É CRM?
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POR QUE O SMART CRM HUBSPOT SE DESTACA NO MERCADO
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COMO EXTRAIR O MELHOR DE UM CRM EM SUA EMPRESA
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O QUE SÃO OS TREINAMENTOS HUBSPOT?
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QUAIS OS PRINCIPAIS TREINAMENTOS HUBSPOT?
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QUAIS AS VANTAGENS DOS TREINAMENTOS HUBSPOT
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POR QUE ESCOLHER OS TREINAMENTOS HUBSPOT DA TROPICAL HUB?
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QUEM SÃO OS TRAINERS HUBSPOT TROPICAL HUB
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QUANDO CONTRATAR TREINAMENTOS HUBSPOT COM A TROPICAL HUB
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O QUE É CRM?

O CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem estratégica e um conjunto de práticas e tecnologias que visam entender, antecipar e responder às necessidades dos clientes de uma empresa ao longo de todo o ciclo de vida do relacionamento. Ele abrange desde o primeiro contato com um potencial cliente até a fidelização e manutenção de relacionamentos duradouros.

As empresas utilizam sistemas de CRM para coletar, organizar e analisar informações sobre os clientes, incluindo histórico de compras, preferências, interações anteriores, feedback e outros dados relevantes. Essas informações são então utilizadas para personalizar o atendimento, oferecer produtos e serviços mais adequados às necessidades individuais dos clientes e aprimorar a experiência do cliente em geral.

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Além disso, o CRM também ajuda as empresas a gerenciar eficientemente seus processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Ao centralizar todas as informações relevantes em um único sistema, os funcionários podem acessar dados atualizados sobre os clientes e coordenar suas atividades de forma mais eficaz.

O CRM desempenha um papel fundamental no fortalecimento dos relacionamentos com os clientes, aumentando a fidelidade, melhorando a satisfação do cliente e impulsionando o crescimento dos negócios. Ele é uma ferramenta essencial para empresas que desejam se manter competitivas em um mercado cada vez mais orientado pelo cliente.

POR QUE O SMART CRM HUBSPOT SE DESTACA NO MERCADO

O HubSpot é uma plataforma de CRM e marketing que se destaca por sua abordagem centrada no cliente e suas ferramentas de automação de marketing. Essa plataforma oferece uma ampla variedade de recursos projetados para ajudar as empresas a gerenciar seus relacionamentos com os clientes de forma mais eficaz e impulsionar o crescimento dos negócios de forma integrada.

Entre os recursos mais importantes do CRM HubSpot estão:

  • Rastreamento de contatos: permite às empresas acompanhar todas as interações com os clientes, incluindo visitas ao site, interações em mídias sociais, e-mails enviados e muito mais.

  • Gerenciamento de leads: facilita a organização e o acompanhamento de leads em diferentes estágios do funil de vendas, permitindo que as equipes de vendas priorizem e gerenciem os leads de forma mais eficiente.

  • Automação de e-mails: oferece ferramentas para criar e enviar e-mails personalizados para os clientes com base em seu comportamento e histórico de interações.

  • Criação de campanhas: permite criar e gerenciar campanhas de marketing em várias plataformas, incluindo mídias sociais, e-mail marketing, anúncios online e muito mais.

  • Análise de desempenho: fornece relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas e das interações com os clientes, ajudando as empresas a avaliar o retorno sobre o investimento e ajustar suas estratégias conforme necessário, com a vantagem de permitir que as empresas criem dashboards customizados, adequando quais informações desejam consultar para analisar.

COMO EXTRAIR O MELHOR DE UM CRM EM SUA EMPRESA

Um dos aspectos essenciais para extrair o maior benefício de uma plataforma de CRM, como o HubSpot, por exemplo, é investir em treinamento e desenvolvimento para a equipe. Aqui estão algumas sugestões sobre como isso pode ser feito:

  1. Treinamento inicial: ofereça treinamento abrangente para toda a equipe sobre como utilizar todas as funcionalidades do CRM. Isso inclui desde a introdução básica até técnicas avançadas de uso.
  2. Treinamento especializado: identifique áreas específicas de necessidade ou interesse e ofereça treinamento especializado para essas áreas. Por exemplo, treinamento focado em automação de marketing, análise de dados ou gestão de leads.
  3. Treinamento contínuo: o aprendizado não deve ser uma atividade única. Mantenha a equipe atualizada com treinamentos regulares para acompanhar novas atualizações de software, melhores práticas e estratégias emergentes.
  4. Certificações: incentive os membros da equipe a obter certificações relacionadas ao CRM. Muitas plataformas, como o HubSpot, oferecem programas de certificação que validam o conhecimento e as habilidades dos usuários.
  5. Workshops e seminários: promova workshops e seminários internos ou externos conduzidos por especialistas no CRM. Isso pode fornecer conhecimento valioso e inspirar a equipe a explorar novas maneiras de usar a plataforma.
  6. Feedback e avaliação: estabeleça um sistema de feedback para avaliar a eficácia do treinamento e identificar áreas para melhoria contínua. Isso pode incluir pesquisas pós-treinamento, análise de desempenho e revisões periódicas.

Investir em treinamento e desenvolvimento é essencial para garantir que a equipe aproveite ao máximo todas as capacidades do CRM. Isso aumentará a eficiência e a produtividade, garantindo que a empresa esteja utilizando o CRM de forma estratégica para alcançar seus objetivos de negócios.

O QUE SÃO TREINAMENTOS HUBSPOT?

Os treinamentos HubSpot são programas voltados à educação projetados para capacitar profissionais em diversas áreas, utilizando a plataforma HubSpot como base de ensino. Esses treinamentos oferecem uma oportunidade única para os profissionais aprimorarem suas habilidades e conhecimentos, visando melhorar suas práticas e resultados dentro de suas organizações.

Esses treinamentos, disponibilizados gratuitamente por meio da HubSpot Academy, a plataforma educacional HubSpot, podem abranger uma variedade de tópicos, desde noções básicas de configuração e uso da plataforma até estratégias avançadas de automação de marketing, qualificação de leads, vendas inbound, desenvolvimento web, privacidade de dados, e muito mais. Eles apresentam conteúdos para diferentes necessidades e níveis de experiência dos participantes, oferecendo desde cursos introdutórios até programas de certificação avançada.

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Os cursos gratuitos HubSpot representam uma oportunidade essencial para os profissionais que desejam ampliar o potencial da plataforma em suas estratégias com a possibilidade de terem acesso a um conhecimento aprofundado, transmitido por especialistas e parceiros homologados HubSpot.

QUAIS OS PRINCIPAIS TREINAMENTOS HUBSPOT?

Ao ingressar no universo da HubSpot, os profissionais têm à disposição uma variedade de treinamentos voltados para diferentes áreas e necessidades. Estes são alguns dos principais cursos que os profissionais frequentemente buscam:

Inbound Marketing

Inbound Marketing

Este treinamento explora os fundamentos do inbound marketing, abordando conceitos, como a jornada do comprador, criação de personas, produção de conteúdo relevante e estratégias de SEO para atrair leads qualificados de forma orgânica.

Inbound Sales

Inbound Sales

Focado em estratégias de vendas alinhadas com o inbound marketing, este curso ensina profissionais de vendas a abordar leads de forma mais contextualizada, identificando pontos de dor e oferecendo soluções relevantes ao longo do processo de compra.

Marketing de Conteúdo

Marketing de Conteúdo

Essencial para qualquer estratégia de inbound marketing, este treinamento ensina como criar e distribuir conteúdo valioso e relevante para atrair, engajar e converter leads em clientes.

E-mail Marketing

E-mail Marketing

Um canal de comunicação poderoso, o e-mail marketing é explorado neste treinamento, que abrange desde a criação de campanhas eficazes até a segmentação de listas de contatos e análise de métricas de desempenho.

Social Media

Social Media

Este curso concentra-se nas melhores práticas para usar as mídias sociais como parte integrante da estratégia de marketing digital, incluindo estratégias de engajamento, publicidade paga e análise de resultados.

Automação

Automação

Fundamentais para otimizar processos e aumentar a eficiência, os treinamentos de automação ensinam a configurar workflows e campanhas automatizadas para nutrição de leads, follow-ups de vendas e muito mais.

É importante ressaltar que, embora esses treinamentos forneçam uma base sólida de conhecimento, é imprescindível que os profissionais se mantenham atualizados com as últimas tendências e práticas recomendadas em suas áreas. Além disso, é essencial adaptar o conhecimento adquirido à realidade específica da empresa, levando em consideração suas metas, público-alvo e recursos disponíveis.

Portanto, o processo de capacitação não termina com a conclusão dos treinamentos. Esse, na verdade, é apenas o começo de um caminho que deve ser trilhado com mais profundidade, conforme a empresa evolui. Ele também deve ser reforçado com a aplicação prática do conhecimento adquirido e o aprendizado contínuo para se manter relevante em um ambiente empresarial em constante evolução.

Conheça mais algumas dicas para capacitação com HubSpot

QUAIS AS VANTAGENS DOS TREINAMENTOS HUBSPOT

Realizar um treinamento fornecido pela própria HubSpot pode trazer uma série de benefícios para os profissionais e equipes que desfrutarão do conhecimento aplicado, pois com os cursos disponibilizados e pela didática, torna-se ainda mais fácil alinhar as estratégias da empresa à tecnologia HubSpot. Veja alguns desses benefícios:

  • Aprimoramento de habilidades: os cursos da HubSpot ajudam os profissionais a aprimorarem suas habilidades em áreas-chave, como marketing digital, vendas, atendimento ao cliente, serviço, desenvolvimento web, webdesign, entre outros.
  • Atualização de conhecimento: com o rápido avanço das tecnologias e estratégias de marketing, é essencial estar atualizado. Os treinamentos da HubSpot fornecem informações atualizadas sobre as melhores práticas e tendências do setor.
  • Certificações reconhecidas: a conclusão bem-sucedida dos cursos da HubSpot pode resultar em certificações reconhecidas pela indústria, que podem ajudar os profissionais a aumentar sua credibilidade e abrir novas oportunidades de carreira.
  • Melhoria da eficiência: ao dominar as ferramentas e técnicas oferecidas pelos treinamentos da HubSpot, os profissionais podem se tornar mais eficientes em suas atividades diárias, economizando tempo e recursos.
  • Aumento da produtividade: com uma compreensão mais profunda das melhores práticas e estratégias, as equipes podem trabalhar de forma mais produtiva, alcançando melhores resultados em menos tempo.
  • Maior retorno sobre investimento: ao implementar as estratégias aprendidas nos treinamentos da HubSpot, as empresas podem melhorar sua eficácia em marketing, vendas e atendimento ao cliente, resultando em um maior ROI (retorno sobre o investimento) em suas atividades de negócios.
  • Acesso a recursos práticos: além das aulas teóricas, os treinamentos da HubSpot oferecem acesso a recursos práticos, como modelos, guias e exemplos reais, que podem ser aplicados diretamente no trabalho diário.

POR QUE CONTRATAR ESPECIALISTAS HUBSPOT PARA TREINAMENTOS

O trabalho de capacitação em Hubspot pode ter como ponto de partida muitas portas, mas há uma questão que sempre precisa ser lembrada quando um novo projeto em HubSpot começa: a importância dos treinamentos com parceiros especializados HubSpot. 

Investir em especialistas para acompanhar o trabalho na plataforma HubSpot pode fazer toda a diferença na jornada de uma empresa em direção ao sucesso. Aqui estão algumas razões pelas quais essa abordagem é fundamental:
Conhecimento especializado

Conhecimento especializado:

consultores especializados possuem um conhecimento profundo da plataforma HubSpot, bem como experiência prática em sua aplicação em uma variedade de contextos empresariais. Isso significa que podem oferecer soluções valiosas e personalizadas para os desafios específicos enfrentados pela sua empresa.

Customização do treinamento

Customização do treinamento:

ao contratar especialistas, os treinamentos são adaptados às necessidades exclusivas da sua equipe e do seu negócio. Isso garante que o conteúdo seja relevante e aplicável diretamente ao seu contexto operacional, potencializando o impacto do aprendizado.

Acompanhamento contínuo

Acompanhamento contínuo:

consultores fornecem treinamento inicial, mas também oferecem suporte contínuo ao longo da jornada. Eles estão disponíveis para responder a perguntas, oferecer orientação e ajudar a resolver quaisquer desafios que surjam durante a implementação e uso da HubSpot.

Implementação eficaz

Implementação eficaz:

além de oferecer conhecimento teórico, consultores podem auxiliar na implementação prática da HubSpot dentro da sua empresa. Isso inclui configuração inicial, integração com outras ferramentas, e a criação de estratégias específicas para alcançar seus objetivos de negócio.

Melhores práticas e estratégias avançadas

Melhores práticas e estratégias avançadas:

consultores trazem consigo um conjunto de melhores práticas e estratégias avançadas para otimizar o uso da HubSpot. Eles podem compartilhar conhecimentos sobre automação, segmentação de leads, análise de dados e muito mais, ajudando sua empresa a alcançar resultados superiores.

Networking e aprendizado compartilhado

Networking e aprendizado compartilhado:

ao trabalhar com consultores, sua equipe tem a oportunidade de se conectar com outros profissionais do setor e aprender com suas experiências. Isso amplia o conhecimento coletivo e promove um ambiente de aprendizado compartilhado.

QUANDO CONTRATAR UM PARCEIRO
HUBSPOT PARA SUA EMPRESA?

A contratação de um parceiro HubSpot pode acontecer em diversos momentos para uma empresa, desde o início dos trabalhos, ao implementar a ferramenta até a ampliação de projetos com a necessidade de capacitação dos times, exigindo ainda o aprimoramentos de operadores e demais profissionais que eventualmente tenham contato com a plataforma. Alguns dos momentos em que sua empresa pode precisar de um parceiro HubSpot para potencializar a eficiência do trabalho são:

Implementação de um novo sistema de CRM

Implementação de um novo sistema de CRM:

ao adotar uma nova plataforma de CRM, é fundamental que a equipe compreenda totalmente suas funcionalidades e saiba como usá-la de forma eficaz. Nesse caso, especialistas em CRM podem oferecer treinamentos personalizados para garantir uma transição suave e aumentar as chances de sucesso.

Mudanças significativas na estratégia de CRM

Mudanças significativas na estratégia de CRM:

se a empresa estiver passando por mudanças significativas em sua estratégia de CRM, como a adoção de novos processos ou a integração de novas tecnologias, a contratação de especialistas em CRM para fornecer treinamento especializado pode ajudar a garantir que a equipe esteja alinhada com as novas diretrizes e objetivos.

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Aprimoramento de habilidades específicas:

se a equipe estiver enfrentando lacunas de habilidades em áreas específicas relacionadas ao CRM, como automação de marketing, análise de dados ou gestão de leads, a contratação de especialistas em CRM para oferecer treinamento especializado pode ajudar a preencher essas lacunas e melhorar o desempenho da equipe.

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Desejo de aumentar o desempenho do CRM:

mesmo se a equipe estiver familiarizada com o sistema CRM, pode haver oportunidades para melhorar seu potencial e otimizar processos. Especialistas em CRM podem fornecer treinamento avançado sobre as melhores práticas para ajudar a equipe a extrair o máximo do CRM.

COMO SÃO OS TREINAMENTOS
HUBSPOT TROPICAL HUB

Graças à larga experiência e conhecimento aplicado, a Tropical Hub elaborou um programa de treinamento exclusivo, destinado a empresas, com trilhas de aprendizado segmentadas por Hub dentro da plataforma HubSpot.

Esta abordagem proporciona uma imersão completa em cada uma das principais ferramentas da HubSpot: Marketing, Vendas, Operações, CMS e Serviço, por meio de métodos didáticos diversos que aprimoram a compreensão e exploração das funcionalidades do Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub e Operations Hub. 

Os cursos compreendem oficinas complementares, cada uma focada em conteúdos específicos. Portanto, quando há interesse em um tema particular, é possível, por exemplo, participar de um único encontro dentro de uma trilha. Veja as opções disponíveis:

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  1. Oficinas HubSpot: sessões breves com foco nos aspectos específicos ou funcionalidades do Smart CRM HubSpot.
  2. Training Day: um dia dedicado a aprofundar o conhecimento sobre o potencial da plataforma, proporcionando capacitação para equipes através por meio do Treinamento Tropical Hub.
  3. Imersão HubSpot: uma jornada completa pelo universo do Inbound e da HubSpot, alinhada aos desafios atuais da equipe. O conteúdo e o formato são personalizados para atender às necessidades específicas de cada empresa.

Conheça um pouco mais sobre as trilhas:

saleshub

SALES HUB

A trilha de Sales Hub é indicada para analistas, vendedores e gestores de projetos de vendas. Nela os profissionais aprenderão:

  • Organização de dados e planilhas de ações de vendas
  • Análise de relatórios Imersão em automações de maneira simplificada e visualização prática

marketinghubMARKETING HUB

A trilha de Marketing Hub é indicada para analistas, criadores de conteúdo e gestores de projetos de marketing. Nela os profissionais aprenderão:

  • Anatomia Marketing Hub
  • Configurações
  • Leitura de relatórios

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SERVICE HUB

A trilha de Service Hub é indicada para times de atendimento ao cliente e de sucesso do cliente. Nela os profissionais aprenderão:

  • Práticas de atendimento ao cliente;
  • Organização para desenvolver uma comunicação assertiva com diferentes perfis através de personalizações.

cmshubCMS HUB

A trilha de CMS Hub é indicada para designers, desenvolvedores e gerentes de marketing. Nela os profissionais aprenderão:

  • Construção e gerenciamento de páginas do website diretamente na HubSpot com conteúdo otimizado com flexibilidade de temas;
  • Migrações facilitadas.

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OPERATIONS HUB

A trilha de Operations Hub é indicada para analistas de dados, desenvolvedores e gerentes de sistemas. Nela os profissionais aprenderão:

  • Sincronização
  • Limpeza
  • Customização de dados dos seus processos de negócio de maneira simplificada através dos features do Operations Hub HubSpot

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Além das trilhas focadas nos treinamentos HubSpot, a Tropical Hub fornece treinamento customizado para todas as soluções contratadas pelos clientes. Ou seja, a cada novo projeto, os times envolvidos podem receber um treinamento personalizado ministrado pelos especialistas HubSpot da Tropical Hub, fazendo com que todos elevem seu nível de conhecimento e possam extrair o máximo da plataforma para tornar a estratégia um norte da empresa.

POR QUE ESCOLHER OS ESPECIALISTAS
HUBSPOT DA TROPICAL HUB?

Nossa equipe é formada por especialistas que, além de tecnicamente preparados, são apaixonados pela plataforma HubSpot e pela disseminação do conhecimento, promovendo as melhores práticas para a utilização do Smart CRM. 

Contamos com profissionais versáteis, com habilidades em análise de dados, comunicação, automação e análise de conteúdo, todos com o objetivo comum de ampliar horizontes e contribuir para o crescimento das empresas. Nossos cursos e treinamentos são conduzidos de forma didática, por meio de aulas dinâmicas e diálogos amigáveis. Esta consultoria HubSpot certamente transformará a rotina operacional da sua equipe.

Nossa expertise transcende os treinamentos e cursos. Possuímos excelência em Operações HubSpot, como evidenciado por:

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  • Reconhecimento nos Prêmios Impact Awards, conquistando as categorias Grow Better (2021) e Plataforma Expertise (2022) na região LATAM.
  • Participação no Conselho HubSpot LATAM, representando a plataforma na América do Sul.
  • Organização do evento HUG São Paulo desde 2014, como líderes e especialistas da região
  • Selo HubSpot Onboarding Accredited e HubSpot Custom Integration Accredited em 2023.
  • Reconhecimento como Parceiro Diamante de Implementação HubSpot.
  • Atualização constante sobre as novidades da plataforma HubSpot, por meio da participação ativa em comunidades específicas.

QUEM SÃO OS TRAINERS HUBSPOT TROPICAL HUB

Se sua empresa busca crescimento sustentável e organizado, independentemente do tamanho da equipe, o Smart CRM HubSpot é uma excelente opção, e nós, da Tropical Hub, oferecemos uma metodologia que certamente pode se adaptar à realidade do cenário do seu negócio.

A vasta experiência de nossos especialistas HubSpot em diferentes segmentos constitui uma vantagem para enfrentar os desafios específicos de cada mercado. Estamos prontos para auxiliar em suas demandas, implementando, gerenciando e capacitando sua empresa para o uso eficaz da plataforma, por meio de um planejamento de treinamento HubSpot sob medida.

Os especialistas da Tropical Hub são profissionais altamente qualificados e experientes. Graças à vasta experiência que possuem tanto em relação à aplicação de estratégias com clientes como em relação à aplicação e operação de HubSpot, eles podem fornecer conhecimento aprofundado para equipes que buscam crescimento com uma parceria consistente e a segurança de estarem adquirindo a informação a partir de uma fonte realmente confiável. Conheça nossos especialistas:

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Leonardo Mariano

Leonardo Mariano é um especialista em marketing digital e automação de vendas, com vasta experiência na implementação e otimização de estratégias HubSpot.

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Haylla Silva

Haylla Silva é uma líder e apaixonada por sales, com habilidades excepcionais para estratégias aplicadas a HubSpot. Sua paixão pela HubSpot e sua capacidade de inspirar equipes a alcançarem seus objetivos a tornam uma treinadora excepcional. 

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Bruno Amico

Bruno Amico é CFO e HubSpot Trainer na Tropical. Especialista em tech, conduz projetos com alta complexidade e possui ampla experiência e didática para ajudar empresas a aumentarem suas vendas e melhorarem a eficiência de suas equipes de operação. Seu conhecimento técnico e abordagem prática fazem dele um treinador altamente requisitado.

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Cris Assis

Cris Assis é CEO da Tropical Hub e especialista em estratégias de marketing. Sua habilidade em identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes torna seus treinamentos extremamente valiosos para as equipes, pois ela une o melhor do marketing com a tecnologia Hubspot. 

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Felipe Castanheira

Felipe Castanheira é um especialista em treinamentos de tecnologia na Tropical Hub. Com uma sólida experiência em ajudar empresas a implementarem a plataforma, fazerem  integrações de sucesso e aprimorarem suas operações, possui uma abordagem criativa e orientada para resultados que faz dele um treinador altamente requisitado e eficiente.

QUANDO CONTRATAR UM TREINAMENTO HUBSPOT COM A TROPICAL HUB

A decisão de contratar um treinamento HubSpot com a Tropical Hub é essencial para garantir que a equipe esteja capacitada para operar eficazmente na plataforma.

Os treinamentos são buscados em momentos-chave, como lançamento de projetos, implementação do HubSpot ou necessidade de atualização diante das mudanças no cenário digital.

Eles podem ser realizados periodicamente conforme as demandas da empresa, proporcionando uma abordagem personalizada para manter a equipe atualizada e preparada para os desafios do mercado. 

Os especialistas da Tropical Hub são reconhecidos pela expertise em capacitar equipes e impulsionar o crescimento dos negócios.

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SAIBA MAIS SOBRE OS TREINAMENTOS HUBSPOT

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Consultoria especializada em implementação e sustentação de projetos de marketing, vendas e atendimento ao cliente com uso da plataforma HubSpot.
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