INBOUND 24

e as inovações em Marketing, Vendas, Atendimento e IA

Preparado para as inovações?

A necessidade de adaptação rápida às transformações é uma realidade para muitos gestores de marketing, vendas e atendimento ao cliente, o desafio vai além de manter a operação rodando. As mudanças constantes nas tecnologias, principalmente com o avanço da Inteligência Artificial, estão redefinindo estratégias, a jornada do cliente e a forma como as empresas crescem.

Eventos globais como o INBOUND, promovido pela HubSpot, apontam transformações e tendências que devem ser levadas em consideração para as estratégias de crescimento. Na América Latina, e especialmente no Brasil, a transformação é evidente.

Segundo dados da HubSpot, com o país liderando o mercado de TI na região, representando 37,5% do mercado avaliado em US$ 49,9 bilhões, as empresas de SaaS estão à frente da curva de inovação. A democratização da tecnologia e a integração da IA no processo de negócios têm impulsionado a retenção de clientes, provando que o crescimento sustentável é possível quando as ferramentas certas são adotadas.

Escolha inteligente de tecnologias

Com tantas novas tecnologias disponíveis, como escolher as ferramentas ideais para eficiência operacional? Como implementar corretamente as soluções de IA e manter um stack tecnológico eficiente, sem sacrificar o bem-estar das equipes e a satisfação do cliente?

A resposta a essas perguntas está diretamente ligada à escolha de soluções que sejam eficientes e unificadas com dados precisos. A capacidade de implementar essas soluções de maneira eficiente permitirá que empresas se adaptem às mudanças.

A HubSpot conduziu uma pesquisa com 770 profissionais de marketing e vendas no Brasil, revelando as principais preocupações e oportunidades que esses líderes enfrentam ao buscar alinhar o crescimento dos negócios com a entrega de experiências excepcionais aos clientes.

Participar de eventos globais, como o INBOUND24, um dos maiores eventos de tecnologia do mundo, é essencial para se manter à frente nas inovações, com foco no lançamento de novas plataformas e tendências que impulsionam o crescimento das empresas.

A equipe da Tropical Hub está sempre inovando para manter o mercado brasileiro atualizado e esteve presente no evento! Não perca os principais updates e prepare-se para transformar suas estratégias!

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INOVAÇÕES NO INBOUND24

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MARKETING+: MARKETING HUB & CONTENT HUB HUBSPOT

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O QUE O INBOUND24 APRESENTOU DE NOVO EM VENDAS?

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O QUE O INBOUND24 APRESENTOU DE NOVO EM OPERAÇÕES?

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SAIA NA FRENTE PARA OTIMIZAR OPERAÇÕES!

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INOVAÇÕES NO INBOUND24

Nossos especialistas são exploradores de inovações para soluções operacionais e estratégias para crescimento das empresas. Desde 2014, não deixamos de marcar presença no INBOUND, um dos maiores eventos globais voltados para marketing, vendas e experiência do cliente.

Neste ano, o INBOUND24 apresentou uma série de inovações focadas exatamente nesses pontos: inteligência artificial,eficiência operacional, otimização de vendas e experiência do cliente, sempre com soluções centradas na integração total de dados. As novas ferramentas de IA são exemplos claros de como a tecnologia pode ser aplicada de forma prática e eficiente, ajudando as empresas a se prepararem para o futuro e a superarem as incertezas que vêm pela frente.

O contexto atual e os desafios de marketing, venda e atendimento ao cliente

Gestores que lideram equipes de Go-to-Market (GTM) enfrentam desafios crescentes, como orçamentos reduzidos, mudanças constantes na jornada do cliente e ferramentas de front office que são complexas, lentas para gerar valor e desconectadas dos dados e das equipes.

Esses fatores, combinados, estão desacelerando o crescimento dos negócios e criando uma necessidade urgente por soluções que agilizem processos e entreguem resultados tangíveis de maneira rápida e eficiente.

Segundo a HubSpot, cada departamento enfrenta seus próprios desafios e a solução está sempre relacionada à tecnologia. É o que mostramos na tabela a seguir:

Cenário	Desafio	Solução
Marketing	Gerar leads de qualidade está mais difícil do que nunca. Métodos tradicionais não são mais suficientes. 41% dos profissionais dizem que não têm tempo para criar conteúdo de alta qualidade. A personalização depende de dados, mas apenas 65% têm dados adequados sobre o público-alvo, e 35% afirmam que seus clientes recebem experiências personalizadas.	Implementar soluções que integrem dados de alta qualidade e automatizem o gerenciamento de múltiplos canais. Ferramentas de IA podem ajudar a personalizar a experiência do cliente de forma mais eficiente e criar campanhas mais impactantes com menos recursos.
Vendas	A qualidade dos leads está em declínio, e o processo de vendas é mais desafiador. 59% dos vendedores dizem que os leads não são de alta qualidade, e 54% dizem que o último ano foi mais difícil para vender. 28% dos vendedores apontam que a demora no fechamento é a razão para a desistência dos prospectos. 45% dos profissionais de vendas se sentem sobrecarregados pela quantidade de ferramentas que precisam gerenciar.	Adotar soluções que automatizem partes do processo de vendas, permitindo que a equipe se concentre em leads qualificados. Ferramentas integradas podem acelerar o processo de vendas e reduzir o número de ferramentas necessárias para aumentar a eficiência.
Experiência do cliente	78% dos clientes esperam personalização nas interações, mas a desconexão de dados impede que as expectativas sejam atendidas. Apenas 35% dos líderes de atendimento dizem que seus dados estão integrados às ferramentas. O volume crescente de tickets sobrecarrega as equipes, com 75% dos líderes de CX relatando um aumento de demanda que afeta a qualidade do atendimento.	Integração completa de dados com as ferramentas de atendimento, permitindo que as equipes de CX personalizem o atendimento de forma mais eficiente. Soluções que automatizam o gerenciamento de tickets e fornecem dados em tempo real podem reduzir a sobrecarga das equipes.

Spotlight INBOUND24: inovações de marketing e inteligência artificial

Atualmente, as equipes Go-to-Market (GTM) enfrentam desafios de mercado cada vez maiores – desde orçamentos reduzidos até mudanças na jornada do cliente – e ferramentas de front office que são complexas, lentas para gerar valor e desconectadas de seus dados e equipes.

Isso está desacelerando o crescimento dos negócios. As empresas precisam reinventar suas estratégias de crescimento para suas equipes GTM. E isso só é possível com soluções eficientes e unificadas com os dados certos.

No Spotlight INBOUND24, a HubSpot está apresentando aos líderes focados em crescimento e suas equipes ferramentas inovadoras para entregar resultados e unificadas por uma plataforma de cliente única, permitindo que eles enfrentem esses desafios de mercado de forma eficaz.

As principais novidades envolvem os módulos Marketing Hub e Content Hub, além da IA da HubSpot chamada Breeze e a IA para B2B, a Breeze Intellingence! Mas as inovações em vendas e atendimento ao cliente também fazem parte dos lançamentos. Confira!

MARKETING+: MARKETING HUB & CONTENT HUB HUBSPOT

O Marketing Hub é uma solução completa de automação de marketing, que se destaca por conectar informações de clientes de forma integrada com o Smart CRM da HubSpot. Com ele, é possível atrair a atenção do público para o seu negócio e interagir com contatos, leads qualificados e clientes de maneira eficaz, entregando a mensagem certa no momento e lugar certos.

No Marketing Hub, a criação e gestão de conteúdo, a geração de leads e a automação de sequências são tarefas que podem ser movidas a IA, ajudando você a atrair clientes de maneira mais fácil e rápida.

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O Content Hub foi lançado recentemente para quem atua no marketing de conteúdo e compreende a importância de estar sempre atualizado com as novidades do mercado, seja em relação a algoritmos ou às ferramentas utilizadas.

A integração eficiente entre plataformas é essencial para alcançar bons resultados e para atender essas demandas. Pensando nisso, o Content Hub combina funcionalidades que antes estavam presentes no CMS Hub e no Marketing Hub, proporcionando uma experiência mais fluida e integrada.

Com esse lançamento e os updates anunciados, a HubSpot oferece uma plataforma evoluída que atende às principais necessidades dos profissionais de marketing, com uma abordagem mais eficiente e centralizada.

MARKETING HUB	CONTENT HUB
Publicação de vídeos no YouTube (Novo!) Marketing home (Novo!) Suite de análises (Novo!) Insights de mensagens (Novo!) Pontuação de leads (melhorias) Formulários dinâmicos (melhorias) Conversão aprimorada do Google (melhorias) Assinatura personalizada (melhorias) SMS (melhorias)	Melhorias no Remix de Conteúdo (remix para Cases, Podcasts e vídeos) Melhorias em Podcasts Melhorias na Voz da Marca Melhorias em associações Melhorias em incorporação de conteúdo

Breeze: a IA HubSpot ganha força para estratégias inteligentes!

A HubSpot lança na INBOUND24 suas próprias ferramentas de IA! A Breeze vai ajudar as equipes que interagem com os clientes a trabalharem de forma mais inteligente e rápida com capacidades de IA acessíveis, integradas à plataforma de clientes HubSpot.

O outro lançamento, Breeze Intelligence é uma solução para B2B de enriquecimento de dados nativa da HubSpot, criada para oferecer uma visão mais completa dos clientes. Com integração perfeita ao SMART CRM HubSpot, ele combina dados de primeira e terceira partes para melhorar o entendimento e a personalização do relacionamento com o cliente.

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Automação inteligente

Facilidade de uso

Aumento de produtividade

Melhora na personalização

Velocidade na entrega de resultados

Integração total com o CRM

O que o INBOUND24 apresentou de novo em vendas?

O INBOUND24 anunciou o Sales Workspace para o Sales Hub, uma solução aprimorada que vai transformar a eficiência das equipes de vendas. Esta nova ferramenta oferece uma visão unificada do trabalho dos profissionais, incluindo todas as ferramentas e dados necessários para executar cada etapa do ciclo de vendas – tudo sem a necessidade de alternar entre diferentes aplicativos. Confira:

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Visualização das próximas ações recomendadas por IA, além de tarefas abertas, negócios e leads.

Uso do novo assistente de reuniões com IA e as filas de vendas para preparar e acompanhar leads de forma mais ágil.

Construção do seu pipeline facilmente por meio da aba de leads, com uma interface atualizada e novas opções de personalização.

Negócios fechados com mais eficiência, agora com a adição de funcionalidades específicas para gerenciamento de deals diretamente no workspace.

O que o INBOUND24 apresentou de novo em operações?

Os novos recursos do Operations Hub anunciados pela HubSpot no INBOUND24 ampliam a personalização de automações e fluxos de trabalho. As atualizações trazem funcionalidades avançadas para desenvolver ainda mais personalizações em fluxos de trabalho. Os updates incluem:

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Gatilhos de webhooks para automação de workflows

Transferência avançada de dados em workflows

Atualizações de sincronização de dados

Melhorias na qualidade dos dados

Aprimoramentos e reestruturação de conjuntos de dados

Se você deseja estar à frente com estratégias integradas, o momento de agir é agora! As inovações não param, e a equipe da Tropical Hub está sempre antecipando as novidades para trazer o que há de mais avançado ao mercado brasileiro.

As inovações de marketing, vendas e operações, oferecem a tecnologia e a inteligência artificial para empresas que querem superar o mercado. Ferramentas de IA que automatizam tarefas, personalizam o atendimento ao cliente e integram dados com facilidade são essenciais para transformar desafios em oportunidades de crescimento.

Empresas que souberem usar a tecnologia a seu favor, otimizam suas operações e fortalecem suas estratégias de crescimento. Não perca tempo com processos lentos e desconectados, a IA é o motor que vai impulsionar sua empresa rumo ao crescimento exponencial. Estamos à disposição para apresentar as inovações e demos de recursos HubSpot!

* Artigo desenvolvida por IA com a curadoria da equipe de conteúdo Tropical Hub

INBOUND 24

ÍNDICE

Preparado para as inovações?

Escolha inteligente de tecnologias

INOVAÇÕES NO INBOUND24

O contexto atual e os desafios de marketing, venda e atendimento ao cliente

Spotlight INBOUND24: inovações de marketing e inteligência artificial

MARKETING+: MARKETING HUB & CONTENT HUB HUBSPOT

Breeze: a IA HubSpot ganha força para estratégias inteligentes!

O que o INBOUND24 apresentou de novo em vendas?

O que o INBOUND24 apresentou de novo em operações?

Saia na frente para otimizar operações!