Otimize sua estratégia de inbound marketing com HubSpot
ÍNDICE
O Inbound Marketing é uma estratégia adotada pelas empresas para atrair potenciais clientes, utilizando conteúdo relevante e ações para construir um relacionamento duradouro. Após a pandemia, o Inbound Marketing entrou ainda mais em evidência, uma vez que o ambiente digital se tornou mais importante para as empresas se conectarem com seu público.
E para que as campanhas de marketing e ações do Inbound sejam eficientes, ferramentas de automação podem ser utilizadas. O Marketing Hub é uma das 5 ferramentas do CRM HubSpot. Ele é voltado para criação de campanhas de atração e conversão de clientes, é um grande aliado na construção de autoridade de marca e gerenciamento de estratégias de marketing digital. Possui recursos para auxiliar na criação de conteúdo e ranqueamento do seu site nas primeiras páginas do Google.
JORNADAS INBOUND MARKETING
Antes de detalhar ferramentas de automação de marketing, vamos relembrar as estratégias e recursos da metodologia Inbound Marketing, que tem como objetivo centralizar todas as ações no cliente - não no produto. Assim, todos os seus ativos de marketing de conteúdo são pensados a partir das necessidades dos consumidores.
Conheça a metodologia Inbound Marketing:
Atrair: atraia visitantes para o seu site ou blog por meio de conteúdo relevante, como postagens de blog, vídeos, infográficos e outros recursos.
Converter: converta os visitantes em leads com ofertas de conteúdo exclusivo, como eBooks, webinars e outras formas de conteúdo que possam ser oferecidos em troca de informações de contato.
Relacionar: mantenha contato com seus leads com e-mails personalizados, segmentados e relevantes, que oferecem ainda mais valor e ajudam a educá-los sobre seus produtos e serviços.
Vender: é hora de oferecer soluções personalizadas e relevantes, que atendam às suas necessidades e os ajudem a alcançar seus objetivos.
Encantar: continue a encantar seus clientes com conteúdo relevante, suporte e soluções inovadoras para manter a fidelidade e gerar referências positivas
Para aplicar essa metodologia tão assertiva, existem alguns recursos muito utilizados pelos profissionais de marketing para a estratégia de inbound marketing, são eles:
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Buyer Persona: é uma representação do seu cliente ideal, criada por meio de pesquisas sobre os possíveis compradores da sua marca. As características de perfil dos clientes são aprofundadas com estudos demográficos e de conhecimento, colocando em pauta suas necessidades. Ou seja, é a ferramenta que ajuda a entender o cliente em potencial.
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Jornada do comprador: é a divisão em fases, de acordo com a etapa em que seu possível cliente está. Se sua buyer persona está em dor, apresente um conteúdo de consciência para ela entender o problema. Se ela já passou por essa fase, é hora de oferecer temas de consideração para encaminhá-la a uma solução. Por fim, vem a etapa de decisão, em que você apresenta sua marca como a melhor escolha. Essa ferramenta ajuda a entender o momento certo.
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Métricas: todas as suas ações de divulgação, comunicação e publicação devem ser acompanhadas e mensuradas. Além disso, é importante revisitar os caminhos digitais que seus leads fazem ao consumir seu conteúdo. Tendo em mente quais ativos performam melhor, você consegue visualizar quais são as estratégias mais assertivas e quais são aquelas que precisam de otimização. Ou seja, você descobre o jeito certo.
Entenda melhor como as suas campanhas podem ser automatizadas para melhor performance.
INBOUND MARKETING AUTOMATIZADO
A estratégia Inbound marketing prioriza ações com o objetivo de atrair leads de forma não invasiva. Por meio de conteúdo de qualidade, desenvolvido especialmente para o interesse de sua audiência, e publicado em diversos canais digitais.
As empresas que adotam o Inbound Marketing possuem um desafio: implementar e fazer rodar as ações, que demandam muito da equipe, tempo e equipe especializada. Por isso, adotar uma ferramenta de automação é uma excelente opção.
Investindo em uma ferramenta como o Marketing Hub da plataforma HubSpot, é possível realizar ações automatizadas, respeitando cada fase da jornada do comprador. Tudo em um mesmo Hub!
Por meio do hub é possível publicar ativos, como posts de blog, e-mail marketing e landing pages para atrair mais visitantes e, dentro de cada página, dispor ferramentas de conversão, como CTAs e formulários.
A ferramenta possui recurso para criar as buyers personas e com isso, sabendo as características de pesquisa do seu público, você segmenta o conteúdo em Clusters, que são os tópicos principais das suas linhas de abordagem. Desses Clusters, devem ser criados conteúdos em órbita. Tudo isso é feito através da ferramenta de SEO, que faz parte do Marketing Hub.
Com essas peças, você pode captar novos contatos e criar regras de automação de e-mails personalizados para eles. Por fim, é possível analisar todas as suas ações para saber o que está dando certo e o que precisa de otimização.
E resumo, o HubSpot Marketing permite alcançar objetivos de:
Atração, através da criação de conteúdo de páginas de site, blog post, pillar pages e e-mail, sem precisar acionar um desenvolvedor web a cada edição;
Rankeamento, por meio do recurso de clusterização segmentada, subtópicos e otimização de SEO para escolha das palavras-chave mais pesquisadas nos buscadores;
Nutrição para seus contatos através de canais de conteúdo personalizado, envio e-mail marketing e workflows para campanhas segmentadas;
Sales Hub
Sua equipe de vendas automatizada e organizada! O Sales Hub otimiza seu tempo através de insights profundos sobre seus prospects e automação de tarefas para cada caso. O gerenciamento de negócios fica mais fácil, permitindo que mais vendas sejam fechadas rapidamente.
É através do Sales Hub que o relacionamento com cliente é aprofundado, pois, com ele, é possível automatizar o envio de e-mails de acordo com as ações tomadas pelos prospects e atraí-lo para fechar negócio com mais agilidade.
Conversão, por meio de landing pages, Bot, chat, teste A/B, formulários CTAs e pop-ups, que permitem coletar informações dos leads.
Avaliação de dados, através de relatórios de tráfego, campanhas e de atribuição para direcionar seu conteúdo com mais assertividade e fazer relatórios de ROI sobre seus esforços de marketing;
Service Hub
RECURSOS DO MARKETING HUB
O Marketing Hub oferece diversas ferramentas para aplicar e otimizar suas campanhas de marketing digital baseadas no Inbound. Conheça as ferramentas e como elas funcionam.
1. Campanhas
As campanhas do Marketing Hub servem para dividir os assuntos macros do seu negócio que atingem diferentes buyer personas. Elas são utilizadas para aglutinar conteúdos, mensurar esforços e concentrar seus ativos para alinhar canais, a fim de atingir um mesmo objetivo.
Dentro de uma campanha, você consegue incluir todos os seus esforços de marketing e conectá-los a uma série de operações direcionadas a um resultado particular. Isso significa que e-mails, blog posts, postagens de redes sociais, entre diversos outros ativos sempre farão parte de um grande bloco de objetivos específicos dentro do Marketing Hub.
Assim, todas as suas ações estarão interligadas e você conseguirá analisar um relatório completo sobre a performance da sua estratégia, sempre focando em cada assunto que você definiu como macro.
2. Contatos e Listas
Contatos, em hubspotês, diz respeito a cada pessoa da sua base de dados. Para que o visitante do seu site se torne um contato, ele deve preencher um formulário disponibilizado nos seus ativos (geralmente, landing pages). Depois, é possível monitorar as interações do usuário e, assim, estruturar uma estratégia de comunicação personalizada, principalmente no envio de e-mails.
Agora, você pode estar se perguntando: é necessário fazer um e-mail para cada contato? Sem dúvida, essa tarefa demandaria muito tempo. É por isso que a HubSpot permite a criação de listas, que permitem aglutinar seus contatos em grupos com perfis semelhantes.
3. Automações
Automação é tudo que diz respeito a processos não manuais. Workflow é uma série de processos automáticos provenientes de uma regra pré-definida de ações que se sucedem.
No Marketing Hub, é possível automatizar processos de postagens de redes sociais, lembretes, agendamento de tarefas, envio de e-mails e muito mais. Esse recurso permite que você concentre seus esforços em produzir conteúdos personalizados para cada audiência, criando uma comunicação mais assertiva, visto que o envio é programado por listas de interesse dos seus contatos.
4. Clusters + SEO
Estratégia de clusters é a definição de um tópico central (uma pillar page) que é rodeada por conteúdos que se relacionam ao seu assunto. Todos eles conversam através de hiperlinks.
Imagine uma teia de aranha. Na região central, está seu alicerce: a base que norteia todo o restante de sua estrutura. Ao redor, estão diversos fios interligados. Para montá-lo, é necessário definir um assunto principal que esteja relacionado à sua audiência.
Essa escolha não pode ser aleatória: ela depende das dores do persona, suas soluções e estudo de palavras-chave para rankeamento de páginas. Feito isso, o próximo passo é criar sua página pilar com o conteúdo definido como central.
Quando o tópico central estiver no ar, você continuará “recheando” seu cluster com páginas de conteúdo relacionadas ao assunto principal. É indispensável que esses posts também tenham estudo de keyword e utilizem a palavra-chave da pillar page para que possa haver o hiperlink. Essa prática fará com que seu site suba gradativamente de posição nos buscadores, aumentando sua autoridade no assunto.
5. Mídias Sociais
Não dá mais para falar em marketing digital sem citar as mídias. São elas que conectam sua marca ao público de maneira humanizada, por isso, precisam de muita atenção.
Criar uma estratégia de mídias sociais é essencial para se manter em alta visibilidade. Além das usuais postagens que estamos acostumados, as ferramentas são uma ótima vitrine para divulgar suas páginas de site, postagem de blog e anúncios. Ou seja, mais uma vez, você pode conectar todo o seu conteúdo!
Além do orgânico, a mídia paga também é uma opção muito estratégica para alavancar seu negócio. No entanto, para que o investimento seja assertivo, é fundamental que você escolha keywords condizentes aos seus anúncios, direcione as propagandas para as campanhas certas e analise a performance dos seus ativos.
Para isso, os features do Marketing Hub serão seus grandes aliados para um estudo aprofundado de contextualização de conteúdo para ADS e análise de performance.
DASHBOARDS E ANÁLISES
Uma campanha bem estruturada e que traga resultados para as próximas ações é o desejo dos profissionais de marketing. Para isso, dashboards e relatórios são fundamentais para você visualizar a performance dos seus ativos e avaliar o que está dando certo e o que precisa de otimização.
A leitura de informações no Marketing Hub fica muito mais fácil e pode envolver os detalhes que você julga mais importantes e urgentes para aquele momento. Conheça um pouco mais:
1. Análise de tráfego
A análise de tráfego é uma ferramenta completa que permite visualizar não apenas números, mas uma jornada digital inteira sobre sua audiência.
Você pode analisar o tráfego detalhado de diversas fontes: pesquisa orgânica (resultados em buscadores sem aplicação de dinheiro); referências (sites externos que dão encaminhamento para seu conteúdo); social orgânico (mídias sociais); e-mail marketing (proveniente de um CTA de e-mail); pesquisa paga (anúncios em buscadores); social pago (anúncios em mídias sociais); tráfego direto (URL digitada); outras campanhas (URLs de rastreamento HubSpot); fontes off-line (não traz métricas e só é ativado quando você solicita).
Dentro de cada uma dessas fontes, você pode visualizar a quantidade de pessoas que visitaram e permaneceram no seu conteúdo.
2. Análise de campanhas
Se cada campanha diz respeito a um objetivo macro do seu negócio, é indispensável que você tenha uma ferramenta de análise completa para saber se alcançou os resultados esperados.
Com o Marketing Hub, você pode avaliar o desempenho de uma campanha por vez e seus detalhamentos, como receita atribuída, negócios fechados, entre outros. Além disso, é possível ter um overview de todas as grandes ações que estão acontecendo, a fim de saber qual delas obteve mais sucesso de acordo com as principais métricas de alcance que você definiu.
Métricas analisadas nas campanhas
INFLUENCIADOS
número de contatos que foram conectados através de ativos da sua campanha;
número de pessoas que visitaram e permaneceram nas páginas de site relacionadas à campanha;
(PRIMEIRO CONTATO)
número de contatos que foram integrados às suas listas através de ativos da sua campanha;
(ÚLTIMO CONTATO)
número de contatos que foram convertidos através de ativos da sua campanha;
número de negócios fechados associados a contatos influenciados pela sua campanha;
valor total proveniente dos negócios fechados associados a contatos influenciados.
3. Análise de SEO
Analisar a performance de SEO do seu website é essencial para saber se seu conteúdo está chegando com facilidade ao público interessado. No dashboard, são apresentadas métricas de impressões (quantas vezes sua página foi exibida a partir da pesquisa da palavra-chave); cliques (quantas pessoas acessaram); taxa de cliques (porcentagem sobre impressões vs cliques); posição (seu rankeamento nos sites de busca de acordo com a pesquisa da palavra-chave principal).
Saber quais palavras-chave se posicionam bem e quais não estão dando certo é essencial para manter a otimização do seu conteúdo. Quanto mais alta sua posição nos sites de buscas, mais chances de cliques, conversão, contatos e fechamento de negócios. Enfim, estratégia de SEO é o alicerce da cadeia de jornada do consumidor.
PLANOS E PREÇOS
O Marketing Hub oferece 4 planos: Gratuito, Starter, Professional e Enterprise. Cada um deles é indicado para diferentes demandas do negócio e oferecem diferentes recursos.
Quanto mais você investir, mais recursos terá, mas, para que você potencialize a ferramenta, é importante analisar se vale a pena você distribuir inúmeros ativos digitais e conseguir gerenciá-los. Em resumo, quanto maior o plano, mais possibilidades e, claro, mais mão de obra.
Abaixo seguem os detalhes de cada plano:
Plano gratuito
Possui recursos como email marketing, formulários, landing pages, chat ao vivo, anúncios no Facebook, Google e Linkedin e gerenciamento de contatos.
* Fonte: HubSpot / Jan 2023
Plano Starter
US$ 45/mêsPossui tudo que o gratuito oferece e automação de marketing, redirecionamento de anúncios, relatório de landing page, entre outros recursos.
Plano Professional
US$ 800/mêsTem tudo para automatizar e personalizar campanhas de marketing. Além de oferecer tudo que o Starter possui, conta com a automação de marketing omnicanal, SEO, blog, redes sociais e relatórios personalizados.
* Fonte: HubSpot / Jan 2023
Enterprise
US$ 3.600/mêsOferece mais personalização e recursos especiais de relatórios e dashboards. Com ele, é possível desenvolver e aplicar estratégias de Marketing baseado em conta (ABM), testes adaptativos, pontuação preditiva de leads, funções do usuário, atribuição de receita multitoque
CRM HUBSPOT PARA SUAS CAMPANHAS
Ferramentas de automação e campanhas de Inbound Marketing podem e devem caminhar juntas. Para dar agilidade no Inbound, existem diversos aplicativos e sistemas de automação. O CRM da HubSpot pode, inclusive, integrar todos eles. Dentre as vantagens de adotar um CRM para suas campanhas estão:
Vantagens do CRM HubSpot para suas campanhas de Inbound
Vimos o quanto o Marketing Hub da HubSpot é uma ferramenta completa de automação para suas campanhas de marketing digital. Mas é preciso ter muito planejamento para implementação do CRM, bem como uma equipe especializada para que a ferramenta seja utilizada em sua totalidade.
Existem consultorias, como a Tropical Hub, que podem auxiliar no entendimento e implementação da ferramenta do CRM HubSpot.
Se ficou interessado, você pode conferir o case de sucesso em que uma empresa obteve utilizando a automação para campanhas de Inbound Marketing.
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